DEVOLUÇÃO, TROCA E REEMBOLSO

Esta política de Devolução, Troca e Reembolso é válida a partir de fevereiro 2024 - Avenida b' Arte.
 

Devolução e Troca por arrependimento:

Se a peça for comprada pronta, sem personalização específica, ou seja, não for sob encomenda, realizaremos a devolução ou a troca por arrependimento no prazo de até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. Mas, caso a peça seja feita sob encomenda, sendo exclusivamente fabricada para o consumidor, não realizaremos a devolução ou a troca por arrependimento. Logo após a compra, inicia-se o processo de fabricação, com prazo de entrega de até 20 dias úteis. Todas as informações da peça estão na página da mesma, neste site, especificando todos os detalhes. Caso tenha alguma dúvida, antes de realizar a compra, envie um e-mail para contato@avenidabarte.com ou através do número de WhatsApp +55 (31) 7204-3434. 

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Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:

De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Envie um e-mail para contato@avenidabarte.com, informando seu nome completo, nome do produto, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

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Como devolver os produtos:

Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa. Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.

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Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de Devolução, Troca ou Reembolso, por favor, envie um e-mail para contato@avenidabarte.com.